Публичная оферта (условия продажи)

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор купли-продажи дистанционным способом) и определяет условия продажи товаров на сайте.

Версия: 2026-02-08

1. Продавец

• Продавец: ИП Хосиева Алена Владимировна.
• ИНН: 150501937487.
• ОГРН/ОГРНИП: 326774600021060.
• Адрес: Москва, ул. Енисейская, 15.
• Контакты: +7 (925) 294-44-32, info@cvetix.ru.

2. Предмет оферты

Продавец обязуется передать Покупателю товары (букеты и сопутствующие товары), а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

3. Оформление заказа

• Заказ оформляется через сайт. Пошаговая инструкция: процедура оформления заказа.
• Для оформления заказа Покупатель предоставляет контактные данные и данные доставки/получателя (если применимо).
• Договор считается заключенным с момента оформления заказа на сайте (акцепта оферты) и/или оплаты заказа (в зависимости от выбранного способа оплаты).

4. Цена и оплата

• Цены указаны на сайте в рублях РФ (RUB) и могут изменяться до момента оформления заказа.
• Доступные способы оплаты описаны на странице Способы оплаты.
• При онлайн-оплате оплата может приниматься через провайдера: ВТБ (эквайринг).
• Возврат денежных средств при отмене/возврате выполняется тем же способом, которым была произведена оплата (в случаях и сроки, предусмотренные законом и правилами банка/платежной системы).

5. Доставка и самовывоз

• География доставки: Москва и Московская область.
• Условия доставки/передачи товара описаны на странице Порядок предоставления товара.
• Общая информация по доставке и оплате: Доставка и оплата.
• Самовывоз (если доступен): Москва, ул. Енисейская, 15.

6. Отмена заказа, возврат и обмен

Условия отмены заказа, возврата и обмена регулируются законодательством РФ. Детальные правила и порядок обращения описаны на странице Возврат, обмен и отмена.

Поскольку цветы являются товаром с ограниченным сроком сохранности качества, рекомендуем проверять заказ при получении и обращаться к продавцу как можно скорее при выявлении недостатков.

7. Претензии и обращения

• По вопросам качества/комплектации, отмены или возврата напишите на info@cvetix.ru или позвоните +7 (925) 294-44-32.
• В обращении укажите номер заказа и опишите ситуацию. При необходимости приложите фото.

8. Ответственность

• Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа по причинам, зависящим от Покупателя (например, неверный адрес/телефон, недоступность получателя), при условии предпринятых разумных попыток связаться с Покупателем.
• Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Заключительные положения

• Актуальная версия оферты доступна по адресу: /info/offer.
• Если у вас есть вопросы, воспользуйтесь страницей Контакты.